Бизнес трекер
Заказать обратный звонок
Это бесплатно.
Комплексная система продаж
Комплексная система продаж – это стратегия и инструментарий, используемый компанией для эффективного управления и оптимизации процессов продаж. Она включает в себя различные компоненты и инструменты, которые помогают организовать работу отдела продаж и улучшить результаты.
Что включает в себя комплексная система продаж:
- База данных клиентов: система хранения и управления информацией о клиентах, их контактных данных, истории взаимодействия, предпочтениях и стадии общения с компанией.
- Генерация потенциальных клиентов: стратегии и методы поиска и привлечения новых клиентов, например, маркетинговые кампании, реклама, вебинары, лендинги и т. д.
- Автоматизация продаж: использование CRM-системы для автоматизации процессов продаж, таких как отслеживание возможностей продажи, назначение задач, создание и отправка предложений и контрактов.
- Управление продажами: определение и запуск стандартных процессов и методологий работы с клиентами, таких как управление воронкой продаж, разработка стратегий продаж по сегментам клиентов, выработка планов продаж и установление целей.
- Аналитика и отчетность: сбор и анализ данных о процессах продаж, построение отчетов по продажам для оценки результатов и принятия управленческих решений.
Этапы
Как сформировать комплексную систему продаж:
1
Определите цели: определите, какие именно цели вы хотите достичь с помощью комплексной системы продаж. Например, увеличение объема продаж, улучшение конверсии, повышение удовлетворенности клиентов и т.д.
2
Изучите источники данных: проанализируйте имеющиеся у вас данные о клиентах, их действиях, контактах с отделом продаж и других источниках информации. Определите, какую информацию необходимо собирать и каким образом ее систематизировать.
3
Выберите подходящий CRM: исследуйте доступные на рынке CRM-системы и выберите ту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям и целям. Убедитесь, что она поддерживает необходимые функциональности, такие как управление контактами, управление воронкой продаж, отчетность и др.
4
Разработайте стандартные процессы и методологии: определите стандартные процессы работы с клиентами, разработайте методологию и шаблоны для записи и анализа данных, а также определите роли и обязанности внутри отдела продаж.
5
Обучите сотрудников: обучите своих сотрудников работе с комплексной системой продаж, объясните им ее преимущества и внутренние процессы, проведите тренинги и обучающие сессии для обеспечения правильного использования системы.
Набор ресурсов для комплексной системы продаж
- CRM-система: выберите и внедрите подходящую CRM-систему для управления данными о клиентах, процессами продаж и аналитикой.
- Качественные данные: обеспечьте наличие точной и актуальной информации о клиентах, их действиях и предпочтениях.
- Техническая поддержка: обеспечьте техническую поддержку и обслуживание CRM-системы, чтобы гарантировать ее бесперебойную работу.
- Обучение сотрудников: инвестируйте в обучение и развитие сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать комплексную систему продаж и достигать поставленных целей.
Результат
Как оценивать комплексную систему продаж:
- Сравнение с поставленными целями: оцените, насколько система продаж помогает достигать поставленных целей (увеличение объема продаж, повышение конверсии и т. д.).
- Анализ данных и отчетность: проанализируйте данные и построите отчеты, чтобы оценить эффективность системы продаж, идентифицировать проблемные места и принять меры по их устранению.
- Обратная связь от сотрудников: получите обратную связь от сотрудников отдела продаж относительно работы и эффективности комплексной системы продаж. Узнайте, какие функции и методы наиболее полезны для них и сделайте необходимые корректировки.
- Удовлетворенность клиентов: мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и сбор их обратной связи поможет оценить эффективность комплексной системы продаж и внести корректировки в процессы работы с клиентами.
Опыт
В активе 15 летний опыт в роли владельца небольшой экосистемы (в сферах ИТ и образования) и 5 летний в роли консультанта по инновациям, цифровизации и развитие продуктового подхода. Опыт работы с ТОП операторов и банков разных цветов, 200+ команд разного калибра и уровня развития. Трекер ФРИИ, эксперт MTS Startup Hub.
- СБЕР
- банк Открытие
- банк УбРир
- МЕДСИ
- Правительство Татарстана
Отлично разбираюсь в ИТ, IoT, медицине, маркетинге, продажах сложных продуктов, беспилотных технологиях, образовании. Много клиентов из производства.