Бизнес трекер

Методология коучинга строится на том, что все, чем ты можешь управлять — это собой и своим отношением к окружающим людям и событиям. Всё просто: правильное отношение — правильная обратка. Увы, но методологии, как решить все и сразу, не существует. Клиентом формируется запрос и, вместе с коучем, они его исследуют со всех сторон.

Подходов много, но если упростить, то все сводится к неудобным вопросам, которые самому себе задать не получается. Важно! Коуч не дает никаких оценок, воздерживается от рекомендаций и не ставит целей. Решение клиент должен найти сам.

Результата после коучинговых сессий может или не быть вовсе, или он придёт со временем. Нет плана, нет метрик. Результатом может считаться: переоценка себя и окружения, понимание своих ограничений и вектора развития, work-life баланс и так далее.

Методология трекинга же отстраивается от запросов бизнеса. Чаще всего это запросы, связанные с ростом, командой, процессами. И, как ни странно, бизнес трекер помогает тренировать только один навык — скорость осознания собственных ошибок. К сожалению, мы не знаем заранее, что именно даст максимальный прирост. Увеличение цены? Шрифт на сайте? Реклама в почтовых ящиках?

Все эти догадки называются «гипотезами», и их нужно тестировать, то есть смотреть, как результат влияет на общее достижение целей. Клиент приходит на сессию с запросом или проблемой, а задача трекера дать обратную связь (тут очень похоже на коучинг), но дальше, мы приправляем этот «ванильный» процесс щепоткой насилия. Так как в процессе тестирования гипотез часто вскрываются ограничения. Какие-то из этих ограничений можно решить или обойти, а какие-то стопорят бизнес (иногда даже навсегда).

После сессий с трекером клиент обязательно уходит с набором задач: «что буду делать?» «в какие сроки?», «что будет результатом и как его измерять?» и т.д. — конкретные цифры и список действий.

Резюмирую

Важно понимать, что и трекинг, и коучинг не являются «спасательным кругом», так как вся ответственность за бизнес лежит на клиенте. «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих». Хорошего специалиста всегда отличает насмотренность и экспертиза. Набор инструментов и услуг, которые предлагаются, вторичны.

Коуч работает с личностью, трекер с бизнесом, но и тот, и другой может помочь взглянуть на проблему с другой точки зрения без привычных эмоций.

P.S и одной строкой про «остальных»:

• Наставник: делится своими кейсами и опытом в вашей отрасли;
• Бизнес-тренер: предоставление услуг по обучающим тренингам, помогает натренировать определенные навыки и качества;
• Психотерапевт/психоаналитик: работает с вашими жизненными установками;
• Консультант: делится экспертизой в определенной области бизнеса;