В 2019 году я нанял бизнес-коуча. Заплатил 150 тысяч рублей за три месяца. Через три месяца у меня было много осознанности и ноль изменений в компании. В 2021-м нанял консультанта по продажам. Заплатил 200 тысяч. Через два месяца получил красивую презентацию с воронкой и снова ноль изменений.
Обе истории — мои деньги и мои ошибки. Расскажу, что понял.
В чём разница между коучем и консультантом
Коуч не даёт ответов. Его работа — задавать правильные вопросы, чтобы ты сам пришёл к решению. Это не плохо. Это просто инструмент для конкретной задачи.
Консультант даёт ответы. Он изучает твою ситуацию и говорит, что делать. Иногда делает сам. Это тоже инструмент — для другой задачи.
Ошибка большинства — смешивать два инструмента или выбирать не тот.
Когда нужен коуч
Коуч нужен, когда проблема — ты сам. Если ты не можешь принять решение, хотя данные есть. Если ты повторяешь одни и те же паттерны в бизнесе и личной жизни. Если тебе нужно разобраться, чего ты вообще хочешь.
Мой коуч в 2019-м работал правильно. Я пришёл с запросом «помоги масштабировать бизнес», а нужен был запрос «помоги понять, хочу ли я его масштабировать». Это разные вопросы. Я выбрал не того человека под свою задачу — или неправильно сформулировал задачу.
Когда нужен консультант
Консультант нужен, когда проблема — система. Не работает отдел продаж — нужен консультант по продажам. Не понятна стратегия выхода на рынок — нужен консультант по маркетингу. Проблема конкретная, решение существует, тебе нужен человек, который знает как.
Мой консультант по продажам в 2021-м провалился не потому, что был плохим. Он дал правильную систему. Но я не внедрил её — потому что в компании не было человека, который бы за это отвечал. Снова неправильная задача.
Бизнес-коуч в Москве: как не потратить деньги впустую
Вот три вопроса, которые я бы задал себе сейчас перед покупкой:
1. Моя проблема — в голове или в системе? Если в голове (решения не принимаются, мотивация падает, непонятно куда идти) — коуч. Если в системе (продажи не растут, команда не работает, маркетинг не конвертит) — консультант.
2. Готов ли я делать между сессиями? Коуч и консультант — не волшебники. Они создают условия. Результат создаёшь ты. Если готов работать — бери. Если хочешь, чтобы кто-то сделал за тебя — ищи подрядчика, не коуча.
3. Есть ли у него опыт в моей ситуации? Коуч без опыта в бизнесе будет задавать правильные вопросы про неправильные вещи. Консультант без опыта в твоей отрасли принесёт шаблон из другого контекста.
Что в итоге
Я не против коучей и консультантов. Я против выбора не того инструмента под задачу.
Сейчас, если ко мне приходит человек и говорит «мне нужен коуч» — я сначала спрашиваю, что именно не работает. Иногда выясняется, что нужен консультант. Иногда — что нужен нормальный операционный директор. Иногда — что нужно просто выспаться.
Если хочешь разобраться, кто тебе нужен в конкретной ситуации — напиши, поговорим.