Типичная картина: выручка растёт, команда большая, а денег всё равно нет. Все заняты, но непонятно чем. Каждый раз что-то горит. Руководитель тушит пожары вместо того, чтобы строить.
Это не люди плохие. Это процессы сломаны.
Прошёл через это в своих бизнесах, теперь помогаю другим. Вот как это устроено.
Что конкретно делает консультант по бизнес-процессам
Не пишет регламенты ради регламентов. Не внедряет Agile, потому что модно. Находит реальное узкое место — и помогает его расшить.
Обычно это одно из трёх:
Деньги уходят, непонятно куда. Выручка есть, прибыли нет. Где-то в процессах — дыра. Находим, закрываем.
Рост упёрся в потолок. Компания перестала расти не потому что нет рынка, а потому что процессы не масштабируются. Добавляешь людей — становится только хуже.
Каждый раз по-разному. Один менеджер продаёт хорошо, другой — плохо. Один проект сдаётся вовремя, другой — нет. Системы нет, есть люди-звёзды. Когда звезда уходит, уходит и результат.
Как выглядит работа
Первый шаг — диагностика. 3–5 встреч с ключевыми людьми, разбор цифр, иногда интервью с клиентами. Цель — понять, где реально ломается, а не где кажется, что ломается. Это разные места.
Второй шаг — приоритизация. Проблем всегда больше, чем можно решить. Выбираем одну-две с максимальным эффектом и минимальным сопротивлением внутри команды.
Третий шаг — изменения. Здесь важно: я не управляю компанией, не нанимаю людей и не принимаю решения за собственника. Я помогаю сделать так, чтобы изменения приживались, а не умерли через месяц.
Чем это отличается от коуча
Коуч работает с головой — как думаешь, что чувствуешь, во что веришь. Это полезно, но другое.
Консультант по процессам работает с системой — как устроена работа, где теряется время и деньги, что нужно изменить конкретно.
Если компания не растёт потому что собственник боится — нужен коуч. Если не растёт потому что процесс продаж сломан — нужен консультант.
Иногда нужны оба. Но по очереди, не одновременно.
Когда обращаться
- Есть ощущение, что бизнес работает не на полную мощность, но непонятно где именно
- Команда перегружена, при этом результат не растёт
- Хотите масштабироваться, но страшно — не понимаете, что сломается при росте
- Уже пробовали что-то менять, но изменения не держатся
Если выручка меньше 10 млн в год — скорее всего, рано. Сначала нужно научиться продавать.
Как работаем
Я работаю с ограниченным числом компаний одновременно — максимум 4–5 в параллели.
Формат зависит от задачи: разовая диагностика, сопровождение на квартал или регулярный трекинг. Обсуждаем на первой встрече.
Написать в Telegram — коротко: кто вы, что за бизнес, с чем нужна помощь.